Dažniausiai gyventojai skundžiasi prakiurusiais ar prastai šylančiais radiatoriais, rankšluosčių džiovintuvais, per žema karšto vandens temperatūra, nuotėkiais šilumos punktuose ir t.t. Pastebėta, kad šių nusiskundimų padaugėjo atlėgus šalčiams ir oro temperatūrai perkopus į teigiamą termometro stulpelio pusę. Šis reiškinys sietinas su tuo, kad dalyje pastatų šildymo ir karšto vandens sistemų dėl neuždaromų langų ar per mažos šilumnešio cirkuliacijos, kuri yra sąlygota mažo vartojimo arba netinkamo sistemos balansavimo, užšąla atskiros vamzdynų ar radiatorių dalys.

Š. m. vasario 23 d. bendrovėje „Kauno energija“ pristatytos Centralizuotai tiekiamos šilumos supirkimo tvarkos įgyvendinimo taisyklės. Tai pirmasis tokio pobūdžio dokumentas ne tik Lietuvoje, bet ir Europoje.

Lietuvos energetikos institutas (LEI) ir AB „Kauno energija“ pasirašė bendradarbiavimo sutartį, pagal kurią planuojama sukurti ir bendrovės valdomame šilumos tiekimo tinkle įdiegti termohidraulinių parametrų stebėsenos, avarijų analizės ir prevencijos sistemą.

Sumažėjus perkamo kuro bei iš UAB Kauno termofikacijos elektrinė perkamos šilumos kainoms, 0,74 proc. mažėja ir galutinė vartotojams centralizuotai tiekiamos šilumos kaina.

Per 2012 metų sausio mėnesį AB „Kauno energija“ į šilumos tiekimo tinklus patiekė 226078 MWh šilumos energijos. Pernai per tą patį laikotarpį buvo patiekta 238384 MWh. Šiemet sausį šilumos patiekta 5,16 proc. mažiau nei pernai per tą patį laikotarpį.