Veiklos efektyvumo ir kokybės ekspertas (-ė)

Prie Klientų administravimo skyriaus komandos kviečiame prisijungti

VEIKLOS EFEKTYVUMO IR KOKYBĖS EKSPERTĄ (-Ę)

PAGRINDINĖS UŽDUOTYS:

• rūpinsiesi klientų administravimo skyriaus veiklos procesais, analizuosi veiklos rodiklius, siūlysi kaip juos efektyvinti, įgyvendinsi procesų pakeitimus;
• analizuosi „Kauno energijos“ klientų patirtis, inicijuosi veiksmus patirtims gerinti, nustatysi ir stebėsi aptarnavimo kokybės rodiklius;
• ruoši medžiagą apie teikiamas paslaugas klientų aptarnavimo darbuotojams, informuosi juos apie paslaugų naujienas ir aktualius paslaugų pasikeitimus.

TIKIMĖS, KAD TU:

• supranti, kaip sutvarkyti veiklos procesus, kad jie būtų efektyvūs ir kokybiški;
• įdomu dirbti klientų aptarnavimo kokybės gerinimo srityje;
• esi žingeidus, iniciatyvus ir kūrybiškas;
• moki analizuoti, sisteminti ir apibendrinti;
• moki planuoti ir atlikti užduotis laiku;
• turi gerus darbo įgūdžius MS Office programomis.

ĮMONĖ PAPILDOMAI SUTEIKIA:

• mokymus ir profesinės kvalifikacijos kėlimą;
• papildomas atostogas pagal galiojančią kolektyvinę sutartį;
• socialines išmokas asmeninių gyvenimo įvykių atvejais;
• galimybę nemokamai naudotis sporto ir saunos kompleksu su kolegomis;
• nemokamas paslaugas įmonės sveikatos punkte;
• galimybę dalį darbo laiko dirbti nuotoliniu būdu.

ATLYGINIMAS:

• Nuo 1400 iki 1800 Eur/mėn neatskaičius mokesčių.
• Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją.
• Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis atsižvelgiant į darbo rezultatus.

Gyvenimo aprašymą siųsti el.paštu personalas@kaunoenergija.lt laiško temoje nurodant poziciją, į kurią kandidatuojama