Karšto vandens skaitiklių keitimas: ką svarbu žinoti gyventojams?

AB „Kauno energija“ reguliariai vykdo karšto vandens skaitiklių keitimą gyventojų butuose, pasibaigus jų metrologinės patikros terminui. Apie planinius darbus klientai visuomet informuojami iš anksto, o skaitiklių keitimą atlieka įgalioti AB „Kauno energija“ partnerių darbuotojai.

Vis dėlto pasitaiko atvejų, kai nepažįstami asmenys bando apsimesti skaitiklius keičiančiais darbuotojais, todėl primename pagrindinius požymius, padedančius atpažinti įgaliotus AB „Kauno energija“ partnerius ir išvengti galimų nesusipratimų.


Kaip ir kada vyksta skaitiklių keitimas?

Klientus apie planuojamą skaitiklių keitimą informuojame iš anksto ir keliais etapais:

  • apie numatomus darbus pirmiausia pranešame skelbimais laiptinėse arba prie įėjimo durų.
  • atėjus suplanuotam keitimo laikui, mūsų partnerių darbuotojai atvyksta į butus ar namus atlikti darbų.
  • jei klientų nepavyksta rasti namuose, paliekamas informacinis pranešimas su prašymu susisiekti nurodytu telefonu ir suderinti vizito laiką.
  • jei nepavyksta patekti į butą ir gyventojas pats nesusisiekia, su juo bando susisiekti mūsų partnerių darbuotojai turimu kontaktiniu numeriu ir suderinti patogiausią laiką darbams atlikti.

Skaitikliai keičiami tik pagal informaciniuose lapeliuose nurodytą grafiką arba telefonu iš anksto suderintą laiką. Tad jeigu į jūsų namus ateina asmuo kitu laiku nei nurodyta – rekomenduojame jo neįsileisti.

 

Kaip atpažinti įgaliotą darbuotoją?

Karšto vandens skaitiklių keitimą vykdo  AB „Kauno energija“ partneriai. Jų darbuotojus galima identifikuoti pagal šiuos požymius:

  • Visi skaitiklius keičiantys darbuotojai dėvi specialius darbo drabužius, paženklintus įgaliotų AB „Kauno energija“  partnerių įmonės logotipais.
  • Kiekvienas darbuotojas kalba lietuviškai, pasakyti savo vardą bei pavardę ir pateikti darbo pažymėjimą.
  • Nors dažniausiai užduotis atlieka vienas specialistas, tam tikrais atvejais gali apsilankyti ir du asmenys, tačiau jų apranga ir dokumentai išlieka privalomi.

Jei atvykęs asmuo neturi darbo pažymėjimo, negali aiškiai prisistatyti ar jo išvaizda neatitinka nurodytų požymių – rekomenduojame jo neįsileisti į namus.

 

Paslauga – visiškai nemokama

Vienas ryškiausių sukčiavimo požymių yra reikalavimas susimokėti už suteiktas paslaugas vizito metu.

Pabrėžiame, kad gyventojų butuose ar namuose karšto vandens skaitikliai keičiami nemokamai, todėl bet koks prašymas atsiskaityti yra tiesioginis signalas apie sukčiavimą.

Oficialūs atstovai niekada neprašys pinigų grynaisiais ar bankiniu pavedimu už patį prietaisą ar jo montavimo darbus.

 

Ką daryti kilus įtarimams?

Jei abejojate pas jus apsilankiusio asmens tapatybe, informaciją visada galite pasitikslinti:

  • Skambindami kauniečių aptarnavimo centro „Mano Kaunas“ telefonu +370 800 20 000. Klientų aptarnavimo specialistai patvirtins, ar jūsų namuose yra numatyti skaitiklio keitimo darbai ir koks konkretus darbuotojas turi atvykti.
  • Kilus tiesioginei grėsmei ar susidūrus su akivaizdžiu sukčiavimu, skambinkite bendruoju pagalbos telefonu 112.